Kuafor Osso

Son güncelleme: 21 Temmuz 2026 · Sürüm 1.1

Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Kuaför Osso ("Salon", "biz", "tarafımız") tarafından sunulan Kuafor Osso mobil uygulaması (Android paket adı: com.ygsoftware.kuafor.osso) ve web randevu platformunun (birlikte "Uygulama") kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Uygulamaya giriş yaparak, kayıt olarak veya Uygulamayı kullanmaya devam ederek bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

1. Taraflar ve İletişim Bilgileri

Hizmet sağlayıcı ve veri sorumlusu: Kuaför Osso
Ticari unvan: Kuaför Osso
Adres: Köprübaşı Mahallesi Konya Caddesi No: 132/A, Cihanbeyli, 42850 Konya, Türkiye
Telefon: +90 507 095 74 92
E-posta: kuaforossobusiness@gmail.com

Uygulama geliştiricisi ve altyapı sağlayıcısı: YG Software ("Altyapı Sağlayıcı") — Uygulamanın yazılım geliştirme, bakım ve teknik altyapı hizmetlerinden sorumlu taraftır. Kuaför Osso ile müşteri/personel arasındaki kuaförlük ve bakım hizmetleri Altyapı Sağlayıcı'nın sorumluluk alanına girmez.

KVKK kapsamındaki başvurularınızı kuaforossobusiness@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin Kabulü ve Kapsamı

Uygulamaya giriş yaparak veya kayıt olarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşullar; müşteri, personel ve yönetici kullanıcıların tamamını kapsar. Rolünüze özgü ek hükümler aşağıda ayrıca düzenlenmiştir.

Gizlilik Politikası bir aydınlatma metnidir; tek başına açık rıza yerine geçmez. KVKK m.9 kapsamındaki yurt dışı veri aktarımı onayı ile kampanya/pazarlama onayları, kayıt ve tercih ekranlarında ayrı kutucuklar ile alınır.

18 yaşından küçük kullanıcılar Uygulamayı yalnızca yasal temsilcilerinin (ebeveyn veya vasi) bilgisi, onayı ve gözetimi altında kullanabilir. Yasal temsilci, reşit olmayan kullanıcının Uygulama üzerindeki tüm işlemlerinden (randevu alma, iptal, profil bilgileri vb.) sorumludur. Kuaför salonlarında çocuk ve gençlere yönelik hizmetler (ör. çocuk tıraşı) salonda fiilen ifa edilir; bu hizmetler için randevu, yasal temsilci adına veya onun gözetiminde oluşturulmalıdır.

Koşullarda yapılacak önemli değişiklikler Uygulama veya web sitesi üzerinden duyurulabilir. Değişikliklerden sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

4. Hizmetin Tanımı

4.1. Müşterilere Sunulan Hizmetler

4.2. Personel ve Yöneticilere Sunulan Hizmetler

Uygulama, salon hizmetlerinin kendisini değil; randevu ve operasyon yönetimini kolaylaştıran dijital altyapıyı sunar. Salon hizmetlerinin kalitesi, fiyatlandırması ve fiilen ifası Salon'un sorumluluğundadır. Uygulama "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair garanti verilmez.

5. Hesap Oluşturma, Kimlik Doğrulama ve Güvenlik

Uygulamaya yalnızca telefon numaranız ve tek kullanımlık şifre (SMS OTP) ile giriş yapabilirsiniz. Giriş sırasında müşteri veya personel rolünüzü doğru seçmeniz gerekir; yanlış rol ile giriş denemeleri sistem tarafından engellenebilir.

Telefon numaranızı değiştirmek istediğinizde yeniden OTP doğrulaması yapılır. Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumak ve cihazınızın güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden, yetkisiz erişim durumunda derhal bize bildirimde bulunmadığınız sürece siz sorumlu sayılırsınız.

Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle hesap oluşturmak yasaktır.

6. Müşteri Özel Hükümleri

6.1. Randevu Alma ve Onay

Randevu oluştururken doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz. Bazı randevular salon onayına tabi olabilir; onaylanmayan randevular geçerli sayılmaz.

6.2. Randevu İptali

Randevunuzu Uygulama üzerinden, salon tarafından belirlenen süre kısıtlarına uygun olarak iptal edebilirsiniz. Randevu saatine çok az süre kaldığında iptal seçeneği kapanabilir; bu durumda salon ile doğrudan iletişime geçmeniz gerekir.

6.3. Randevuya Gelmeme (No-Show)

Randevunuza gelmemeniz halinde bu durum kayıt altına alınır. Tekrarlayan gelmeme davranışlarında uyarı verilebilir ve belirli bir süre için Uygulama üzerinden yeni randevu almanız geçici olarak engellenebilir (randevu yasağı).

6.4. Lazer ve Estetik İşlem Randevuları

Lazer epilasyon ve benzeri estetik/tedavi işlemleri; sağlık ve güzellik mevzuatına tabi, fiziksel risk (yanık, irritasyon, alerjik reaksiyon vb.) barındırabilen hizmetlerdir. Bu işlemlerin tıbbi değerlendirmesi, uygulanması, sonuçları ve fiziksel güvenliği münhasıran Salon ve yetkili uzman personelin sorumluluğundadır. Uygulama yalnızca randevu planlama ve takip aracıdır; tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi sunmaz.

Lazer tedavi randevularının iptali veya zaman değişikliği için, Uygulama içindeki yönlendirmelere uygun olarak salon uzmanınızla WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz gerekebilir.

Önemli feragat: Uygulama üzerinden alınan lazer veya benzeri fiziksel işlem randevuları neticesinde salonda uygulanacak işlemlerden kaynaklanabilecek bedensel zararlar, sağlık sorunları, komplikasyonlar, memnuniyetsizlik veya maddi/manevi taleplerden Uygulama ve Altyapı Sağlayıcı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Bu tür talepler doğrudan Salon'a yöneltilmelidir.

6.5. Davet Kodu ve Kampanyalar

Davet kodlarının kötüye kullanımı, sahte hesap oluşturma veya sistem manipülasyonu amacıyla kullanılması yasaktır. Kampanya ve promosyonlardan yararlanma koşulları Salon tarafından belirlenir; Salon kampanyaları değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

6.6. Profil Bilgileri

Doğum günü gibi isteğe bağlı profil alanlarını doldurmanız halinde bu bilgiler size özel kampanya ve bilgilendirmeler için kullanılabilir.

6.7. Galeri Fotoğrafları

Randevu tamamlama sürecinde eklenen galeri fotoğrafları Uygulama ve salon hizmet kayıtları kapsamında saklanabilir. Hesabınızı sildiğinizde bu görseller kalıcı olarak silinir.

6.8. Hesap Silme

Müşteri olarak Uygulama içindeki "Hesabımı Sil" özelliği ile hesabınızı kapatabilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz. Hesap silme sonrasında:

Yasaklı, askıya alınmış veya zaten silinmiş hesaplar bu özellikten yararlanamayabilir.

7. Personel ve Yönetici Özel Hükümleri

7.1. Yetki ve Sorumluluk

Personel ve yöneticiler, Uygulamayı yalnızca Salon adına ve işveren talimatları doğrultusunda, verilen yetki kapsamında kullanmakla yükümlüdür. Size tanımlanan erişim politikası (yetki sistemi) dışındaki verilere erişmek veya bu verileri kullanmak yasaktır.

7.2. Müşteri Verilerinin Gizliliği

Uygulama üzerinden eriştiğiniz müşteri telefon numaraları, notlar, borç bilgileri, segment etiketleri ve benzeri kişisel veriler yalnızca salon hizmetlerinin sunulması ve yönetimi amacıyla kullanılabilir. Bu verileri üçüncü kişilerle paylaşmak, kopyalamak veya kişisel amaçlarla kullanmak kesinlikle yasaktır.

7.3. Rehber İçe Aktarma

Müşteri rehberinizi Uygulamaya aktarmak için cihazınızın rehber erişim iznini kullanabilirsiniz. Bu işlemi gerçekleştirirken ilgili kişilerin KVKK kapsamında bilgilendirilmesinden ve gerekli hukuki dayanaktan Salon sorumludur; personel bu yükümlülüğe aykırı hareket edemez.

7.4. Cihaz Yönetimi

Personel hesapları kayıtlı cihazlar üzerinden yönetilir. Cihazınızın güvenliğini sağlamak, işten ayrılmanız veya cihaz değişikliği durumunda oturumunuzu sonlandırmak sizin sorumluluğunuzdadır.

7.5. Banka ve Ödeme Bilgileri

Personel banka hesap bilgileri (IBAN vb.) yalnızca bordro ve ödeme süreçleri için kullanılır. Bu bilgilerin gizliliğini korumak Salon ve yetkili personelin ortak sorumluluğundadır.

7.6. Hesabın Sonlandırılması

Personel hesapları iş ilişkisinin sona ermesi veya Salon yönetiminin kararı ile kapatılabilir. Personel için Uygulama üzerinden self-servis hesap silme özelliği bulunmamaktadır.

8. Bildirimler ve İletişim

Uygulama; randevu hatırlatmaları, durum güncellemeleri, kampanya duyuruları ve operasyonel bildirimler için anlık bildirim (push) ve SMS kullanabilir. OTP doğrulama mesajları hizmetin sunulması için zorunludur.

Bildirim tercihlerinizi cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz; ancak operasyonel ve güvenlik bildirimlerinin kapatılması bazı hizmetlerin kullanımını kısıtlayabilir.

9. Ödeme, Borç (Veresiye) ve Finansal Kayıtlar

Uygulama üzerinden online ödeme alınmamaktadır. Salon hizmet bedelleri salonda nakit, kredi/banka kartı, havale/EFT veya veresiye (borç) yöntemleriyle tahsil edilir. Veresiye kayıtları salon muhasebesi kapsamında tutulur ve borç bilginiz Uygulama üzerinde görüntülenebilir.

Uygulama kullanımı için ayrı bir abonelik veya ücret talep edilmemektedir.

9.1. Finansal Kayıtların Niteliği

Uygulamadaki kasa, veresiye/borç, tahsilat ve rapor verileri Salon'un operasyonel kayıtlarını dijital ortamda yansıtan yardımcı araçlardır; resmi muhasebe defteri, fatura veya yasal belge yerine geçmez. Salon, finansal kayıtların doğruluğunu, güncelliğini ve yasal uygunluğunu bağımsız olarak doğrulamakla yükümlüdür; düzenli yedekleme, mutabakat ve çapraz kontrol prosedürleri uygulamalıdır.

9.2. Yazılım Hataları ve Veri Kaybı Riski

Önemli feragat: Yazılım hatası, sistem arızası, güncelleme, kullanıcı hatası, ağ kesintisi, üçüncü taraf altyapı (Firebase vb.) sorunları veya mücbir sebep nedeniyle Finansal Kayıtların yanlış görüntülenmesi, silinmesi, sıfırlanması veya erişilemez hale gelmesi mümkündür. Bu durumlarda Altyapı Sağlayıcı; borç tahsilatının yapılamaması, fazla/eksik kayıt, kar kaybı veya benzeri doğrudan/dolaylı mali zararlardan, yürürlükteki zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla, sorumlu tutulamaz.

Salon ve personel, kritik finansal işlemleri yalnızca Uygulamaya güvenmeksizin bağımsız kayıt sistemleriyle de takip etmelidir. Uygulamada görüntülenen borç tutarı ile fiili borç arasında fark çıkması halinde Salon kayıtları esas alınır; müşteri itirazlarını doğrudan Salon'a yöneltmelidir.

Müşteri, Uygulamada görüntülenen borç bilgisinin bilgilendirme amaçlı olduğunu; kesin ve bağlayıcı borç teyidi için Salon ile iletişime geçmesi gerektiğini kabul eder.

10. Kullanıcı İçeriği ve Davranış Kuralları

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

Bu kurallara aykırı davranışlar hesabınızın askıya alınmasına, randevu yasağı uygulanmasına veya kalıcı olarak kapatılmasına yol açabilir. Gerekli hallerde yasal mercilere başvurulabilir.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Uygulamanın yazılımı, tasarımı, arayüzü, markası, logosu, metinleri ve görsel içerikleri Salon'a veya lisans verenlerine aittir. Önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

12. Üçüncü Taraf Hizmetler

Uygulama aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanabilir:

Bu hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesintilerden Salon ve Altyapı Sağlayıcı, makul ölçüde kontrolü dışındaki durumlarda sorumlu tutulamaz.

12.1. Apple App Store Feragatnamesi

Uygulama Apple App Store üzerinden indirildiğinde aşağıdaki hükümler geçerlidir:

12.2. Google Play Feragatnamesi

Uygulama Google Play üzerinden indirildiğinde aşağıdaki hükümler geçerlidir:

13. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Kuaför Osso tarafından işlenir. Veri işleme amaçları, hukuki dayanaklar, saklama süreleri ve haklarınız Gizlilik Politikamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Koşullar ile Gizlilik Politikası birlikte okunmalıdır.

Google Firebase/Cloud altyapısı nedeniyle bazı kişisel veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu aktarım için açık rıza ayrıca alınır; açık rıza vermemeniz halinde dijital üyelik/giriş hizmeti teknik olarak sağlanamayabilir.

14. Hizmetin Askıya Alınması ve Hesap Sonlandırma

Salon, aşağıdaki hallerde önceden bildirimde bulunmaksızın hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabilir:

Bakım modu veya zorunlu güncelleme gerektiren durumlarda Uygulamaya erişim geçici olarak kısıtlanabilir. Güncellemeyi yapmamanız halinde bazı özellikler kullanılamayabilir.

15. Sorumluluk Sınırlaması

15.1. Sorumluluk Alanlarının Ayrımı

Salon, kuaförlük, bakım, lazer ve benzeri hizmetlerin fiilen ifasından; Uygulama ve Altyapı Sağlayıcı ise dijital altyapının makul ölçüde sunulmasından sorumludur. Bu sorumluluk alanları birbirinden tamamen ayrıdır. Müşteri ile Salon arasındaki hizmet ilişkisinden doğan talepler Altyapı Sağlayıcı'ya yöneltilemez.

15.2. Altyapı Sağlayıcı Sorumluluk Sınırı

Altyapı Sağlayıcı; yazılım hatası, veri kaybı, veri bozulması, yanlış hesaplama, Finansal Kayıtların hatalı görüntülenmesi, sistem kesintisi veya güncelleme kaynaklı aksaklıklardan doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan (kar kaybı, tahsilat kaybı, itibar kaybı, vergi/ceza yükümlülükleri dahil), yürürlükteki zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla, sorumlu tutulamaz. Salon, bu riskleri bağımsız kayıt ve yedekleme süreçleriyle yönetmekle yükümlüdür.

15.3. Fiziksel Hizmet ve Sağlık Riskleri

Önemli feragat: Uygulama üzerinden planlanan ve salonda uygulanan lazer epilasyon, bakım ve benzeri fiziksel işlemlerden kaynaklanan bedensel zararlar, sağlık sorunları, komplikasyonlar veya memnuniyetsizlik taleplerinden Uygulama ve Altyapı Sağlayıcı kesinlikle sorumlu değildir. Bu talepler münhasıran Salon'a yöneltilmelidir.

15.4. Dolaylı Zararlar ve Mücbir Sebep

Uygulamanın kullanımından veya kullanılamamasından doğan dolaylı zararlar için Salon'un sorumluluğu Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde sınırlıdır. Doğal afet, savaş, salgın, elektrik/internet kesintisi, üçüncü taraf altyapı arızaları gibi mücbir sebep hallerinde hizmetin askıya alınmasından Salon ve Altyapı Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

16. Koşullarda Değişiklik

Salon, bu Koşulları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm Uygulama ve web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde makul ölçüde bildirim yapılır.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Müşteri kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un emredici hükümleri saklıdır.

Uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

18. İletişim

Bu Koşullar hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bu belge hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Yayınlamadan önce bir hukuk uzmanına danışmanız önerilir.